Para minimizar os incidentes e dúvidas dos cidadãos quando realizam procedimentos que requerem identificação, aplique as seguintes recomendações aos conteúdos a partir dos quais os utilizadores acedem ao serviço VÀLid para se identificarem e realizarem os seus procedimentos:
- Não mencione o nome do serviço VÀLid ou da Administração Aberta da Catalunha, para que o usuário não tenha a percepção que emerge do processo que sua instituição está tentando realizar. A marca VÀLid é apenas o nome do serviço para se dirigir aos nossos clientes (os órgãos públicos), mas não ao público.
- Nos moldes do ponto anterior, utilize o conceito de “identificação” como mensagem de link para o site VÀLid, ou seja: “identifique-se aqui”, “identifique-se para continuar”, “você deve se identificar” ou algo semelhante que se enquadre no seu estilo e tom.
- Detalhar os métodos de identificação aceitos pelo órgão, que serão os que o usuário terá como opções ao chegar ao site VÀLid.
