Afin de minimiser les incidents et les doutes des citoyens lorsqu'ils effectuent des démarches nécessitant une identification, appliquez les recommandations suivantes aux contenus à partir desquels les utilisateurs accèdent au service VÀLid afin de s'identifier et d'effectuer vos démarches :
- Ne mentionnez pas le nom du service VÀLid ou de l'Administration Ouverte de Catalogne, afin que l'utilisateur n'ait pas la perception qui émerge du processus que tente d'effectuer votre institution. La marque VÀLid n'est que le nom du service pour s'adresser à nos clients (les organismes publics) mais pas au public.
- Dans la lignée du point précédent, utilisez le concept « d'identification » comme message pour créer un lien vers le site VÀLid, c'est-à-dire : « identifiez-vous ici », « identifiez-vous pour continuer », « vous devez vous identifier » ou quelque chose de similaire qui correspond à votre style et ton.
- Détaillez les méthodes d'identification acceptées par l'organisme, qui seront celles dont l'utilisateur aura le choix lorsqu'il arrivera sur le site VÀLid.
