В целях минимизации казусов и сомнений граждан при проведении ими процедур, требующих идентификации, примените следующие рекомендации к контенту, откуда пользователи обращаются к сервису VÀLid с целью идентификации себя и проведения своих процедур:
- Не упоминайте название службы VÀLid или Открытой администрации Каталонии, чтобы у пользователя не сложилось впечатление, возникающее в результате процесса, который пытается осуществить ваше учреждение. Бренд VÀLid — это всего лишь название службы для обращения к нашим клиентам (государственным органам), но не к общественности.
- Аналогично предыдущему пункту используйте понятие «идентификация» в качестве сообщения для ссылки на веб-сайт VÀLid, то есть: «идентифицируйте здесь», «идентифицируйте, чтобы продолжить», «вы должны идентифицировать» или что-то подобное, что соответствует вашему стиль и тон.
- Подробно опишите методы идентификации, принятые организацией, которые будут доступны пользователю в качестве вариантов, когда он зайдет на веб-сайт VÀLid.
