Процесс аутентификации обычно можно выполнить с помощью idCAT Mòbil, цифровых сертификатов и Cl@ve. Однако каждый пользователь системы VÀLid государственного управления может решить, показывать ли все системы или только некоторые, в зависимости от процедуры (например, показывать только «цифровые сертификаты», чтобы считать их более безопасной системой для этой конкретной процедуры). Если вы не видите одну из систем и у вас есть сомнения по этому поводу, вам придется обратиться в орган, с которым вы осуществляете онлайн-управление.
Идентификация – очень простой процесс, но могут возникнуть ситуации, когда он будет выполнен неправильно.
Вот некоторые из возможных причин в зависимости от используемой вами системы:
Подробное описание вы найдете в разделе Причины ошибок при использовании idCAT Mobile.
Если система не обнаруживает действующий электронный сертификат или выдает ошибку при попытке идентифицировать вас по нему, вам необходимо убедиться, что:
- У вас есть действующий квалифицированный сертификат (с истекшим сроком действия и не отозванный) в соответствии с Положением 910/2014 об услугах идентификации и доверия. Имейте в виду, что мобильный idCAT не является цифровым сертификатом. Если вы используете idCAT Mobile, вам не нужно нажимать «Цифровой сертификат».
- Сертификат правильно установлен в вашей системе, или, если он находится на внешнем устройстве (например, USB-ключе или криптографической карте), устройство правильно подключено.
- Вы установили соответствующие корневые ключи органа по сертификации, выдавшего ваш сертификат. Вы найдете их на веб-сайте эмитента сертификата (если вы используете idCAT Certificat, вы можете загрузить корневые ключи сертифицирующего объекта AOC ).
- Если применимо, вы успешно установили программное обеспечение, связанное с сертификатом. Вы найдете его на веб-сайте эмитента сертификата.
- Вы правильно установили программное обеспечение для считывания карт, если используете сертификат карты (например, DNIe). Вы найдете его на веб-сайте поставщика используемого вами цифрового сертификата.
После завершения этих проверок вам необходимо закрыть все открытые сеансы браузера и попытаться получить доступ снова.
Если у вас возникла ошибка в этой системе, вы можете обратиться к разделу Часто задаваемые вопросы Cl@ve del Gobierno de España .
Если вы смогли правильно идентифицировать себя с помощью одной из систем идентификации и у вас возникла ошибка в самой процедуре или онлайн-управлении, которое вы делаете, вам придется обратиться к администрации, с которой вы ее обрабатываете, поскольку это ошибка. вашего веб-сайта или приложения, а не VÀLid.