يمكن إجراء عملية المصادقة بشكل عام باستخدام idCAT Mòbil والشهادات الرقمية وCl@ve. ومع ذلك، يمكن لكل مستخدم في الإدارة العامة لنظام VÀLid أن يقرر ما إذا كان سيتم عرض كافة الأنظمة أو بعضها فقط اعتمادًا على الإجراء (على سبيل المثال، قم بإظهار "الشهادات الرقمية" فقط لاعتبارها نظامًا أكثر أمانًا لهذا الإجراء المحدد). إذا لم تتمكن من رؤية أحد الأنظمة وكانت لديك شكوك حوله، فسيتعين عليك مراجعة الهيئة التي تقوم بالإدارة عبر الإنترنت معها.
يعد تحديد الهوية عملية بسيطة للغاية، ولكن قد تكون هناك حالات لا يتم فيها إكمالها بشكل صحيح.
فيما يلي بعض الأسباب المحتملة اعتمادًا على النظام الذي تستخدمه:
ستجد وصفًا تفصيليًا في أسباب الخطأ عند استخدام idCAT Mobile
إذا لم يكتشف النظام شهادة إلكترونية صالحة أو أعطى خطأ عند محاولة التعرف عليك بها، فيجب عليك التأكد مما يلي:
- لديك أي شهادة مؤهلة حالية (غير منتهية الصلاحية أو ملغاة) وفقًا للائحة 910/2014 بشأن خدمات التعريف والثقة. ضع في اعتبارك أن IDCAT المحمول ليس شهادة رقمية. إذا كنت تستخدم idCAT Mobile، فلن تضطر إلى الضغط على "الشهادة الرقمية".
- تم تثبيت الشهادة بشكل صحيح على نظامك، أو إذا كانت موجودة على جهاز خارجي (مثل مفتاح USB أو بطاقة تشفير)، فهذا يعني أن الجهاز متصل بشكل صحيح.
- لقد قمت بتثبيت المفاتيح الجذرية المقابلة لهيئة إصدار الشهادات التي أصدرت شهادتك. ستجدها على موقع الويب الخاص بجهة إصدار الشهادة (إذا كنت تستخدم idCAT Certificat، فيمكنك تنزيل المفاتيح الجذرية لكيان الشهادة AOC ).
- لقد قمت بنجاح بتثبيت البرنامج المرتبط بالشهادة، إن أمكن. ستجده على موقع جهة إصدار الشهادة.
- لقد قمت بتثبيت برنامج قارئ البطاقة بشكل صحيح، في حالة استخدام شهادة بطاقة (مثل DNIe). ستجدها على الموقع الإلكتروني لموفر الشهادة الرقمية التي تستخدمها.
بمجرد الانتهاء من عمليات التحقق هذه، ستحتاج إلى إغلاق جميع جلسات المتصفح المفتوحة ومحاولة الوصول مرة أخرى.
إذا كان لديك خطأ في هذا النظام، فيمكنك الرجوع إلى الأسئلة الشائعة الخاصة بـ Cl@ve del Gobierno de España .
إذا تمكنت من تعريف نفسك بشكل صحيح باستخدام أحد أنظمة تحديد الهوية وحصلت على خطأ في الإجراء نفسه أو الإدارة عبر الإنترنت التي تقوم بها، فسيتعين عليك الاتصال بالإدارة التي تقوم بمعالجة الأمر معها لأنه خطأ لموقعك على الويب أو تطبيقك، وليس VÀLid.